Jak pracujeme s brandovým mailingem

1. Proč je e-mail marketing stále jeden z nejvýkonnějších kanálů

E-mail marketing patří dlouhodobě mezi nejvýkonnější marketingové kanály – a to i v době sociálních sítí a placené reklamy. Jeho síla spočívá především v přímém kontaktu se zákazníkem. Zatímco na jiných platformách bojujete o pozornost v přehlceném prostoru, e-mail přistává přímo v osobní schránce, kde má značka mnohem větší šanci zaujmout.

Velkou výhodou e-mailingu je také jeho vysoká návratnost (ROI). Při správně nastavené strategii, kvalitní databázi a relevantnímu obsahu dokáže generovat stabilní a opakované prodeje s minimálními náklady. 

Nejde přitom jen o jednorázové kampaně, ale o dlouhodobé budování vztahu se zákazníkem, který se k vám vrací.

2. Práce ve SmartEmailingu

Pro efektivní správu e-mailingu využíváme nástroj SmartEmailing.cz, který nám umožňuje pracovat s databází systematicky a přehledně. Nejde jen o samotné rozesílání kampaní – SmartEmailing je pro nás klíčovým nástrojem pro řízení všech e-mailových kampaní.

V rámci něj řešíme kompletní správu databáze, od jejího růstu až po její kvalitu. Kontakty segmentujeme a pracujeme s nimi podle jejich chování i zájmů. Díky tomu můžeme každému uživateli doručit relevantní obsah, který odpovídá jeho očekávání. 

Nedílnou součástí jsou také automatizace, které nám umožňují komunikovat se zákazníky ve správný moment bez nutnosti manuálního zásahu. Například formou pravidelných newsletterů, brandových mailingů, uvítacích kampaní pro naše klienty.

Velkou výhodou SmartEmailingu je jeho přehlednost a možnosti pokročilého cílení. Každou kampaň dokážeme přesně zacílit na konkrétní kategorii a následně detailně vyhodnotit její výkon. Pracujeme s metrikami, které nám pomáhají optimalizovat další komunikaci a dlouhodobě zlepšovat výsledky. 

Chcete začít se SmartEmailingem? Spojte se s jejich zákaznickou podporou na podpora@smartemailing.cz.

-zdroj: smartemailing.cz

3. Tvorba obsahu, který lidi opravdu čtou

Každý e-mail stavíme s důrazem na detail. Začínáme u předmětu mailu, který rozhoduje o tom, zda uživatel e-mail vůbec otevře. Následuje struktura samotného sdělení, jasnou hlavní myšlenku, méně textu, lákavé obrázky a přehlednost. Samozřejmostí každého brandového mailingu je jasná a srozumitelná výzva k akci (CTA), která uživatele přirozeně vede k dalšímu kroku – nejčastěji prokliku do e-shopu.

Obsah vždy přizpůsobujeme konkrétní značce i cílové skupině. Respektujeme tone of voice, vizuální identitu i celkový kontext komunikace, aby e-maily působily jako přirozená komunikace značky. Díky tomu komunikace nepůsobí rušivě, ale naopak posiluje vztah mezi značkou a zákazníkem.

Mailingové kampaně jsme realizovali například pro značky jako:

•  Philips, Astratex, Sencor, Fieldmann, Footshop, SodaStream, ASKO nebo Leifheit a další.

ukázky brandového mailingu:

4. Segmentace databáze: Komu vlastně píšeme

Základem efektivního e-mailingu je správná segmentace databáze. 

Děkovačka je nástroj pro budování databází kontaktů našich partnerských e-shopů. Díky tomu jsme během posledních let vytvořili databázi čítající více než 400 000 zákazníků. Segmentaci stavíme na několika klíčových úrovních. Sledujeme chování uživatelů, díky kterému rozlišujeme mezi aktivními a neaktivními kontakty a přizpůsobujeme jim komunikaci. Důležitým faktorem jsou i zájmy, o které zákazník v Děkovačce projevil zájem. 

V rámci segmentace pracujeme s konkrétními kategoriemi, jako jsou:

• Oblečení a móda
• Domácnost a zahrada
• Sport
• Jídlo a pití
• Kosmetika a zdraví
• Elektronika
• Dětské zboží
• Hobby

Díky tomu dokážeme cílit obsah na základě reálných preferencí uživatelů a výrazně tak zvýšit jeho relevanci. Výsledkem je nejen vyšší efektivita kampaní, ale i lepší zákaznická zkušenost a dlouhodobě kvalitnější databáze.

5. Angažovanost a jak měříme úspěch

Angažovanost je jedním z klíčových faktorů úspěšného e-mailingu. Nejde jen o to, kolik lidí e-mail otevře, ale jak s ním dále pracují. Aktivní příjemci nejen častěji nakupují, ale zároveň pozitivně ovlivňují doručitelnost kampaní.

Angažovanost aktivně zvyšujeme pomocí personalizace, relevantního obsahu a správného načasování. Každý e-mail tak má větší šanci oslovit konkrétního uživatele ve správný moment.

S tím úzce souvisí i měření výkonu jednotlivých kampaní. Pracujeme s klíčovými metrikami, které nám dávají jasný obrázek o tom, jak mailing funguje a kde je prostor pro zlepšení. Sledujeme open rate, který ovlivňuje především předmět e-mailu, timing a síla značky. Dále CTR (Click Through Rate), kde hraje zásadní roli kvalita obsahu, jasnost výzvy k akci (CTA) a celková relevance sdělení.

Každou kampaň vyhodnocujeme a optimalizujeme – mailing pro nás není jednorázová aktivita, ale kontinuální proces, který se neustále vyvíjí na základě dat a reálných výsledků.

6. Jaké výsledky vám můžeme přinést

Podívejte se na naše případové studie a zjistěte, jaké konkrétní výsledky může brandový mailing přinést i vaší značce. 

• Leifheit
• Sapelo
• Johnny Coffee 

Díky práci s daty pomáháme našim partnerům zvyšovat prodeje z e-mailingu a budovat silnější vztah se zákazníky.

Konkrétně se zaměřujeme na:

• zvyšování open rate
• zvyšování CTR díky relevantní segmentaci a kvalitnímu obsahu
• budování aktivní a dlouhodobě udržitelné databáze

E-mail marketing stojí na datech, obsahu a správném načasování. Každý krok, od práce s databází přes tvorbu obsahu až po vyhodnocení kampaní.

Pokud chcete posílit viditelnost svého brandu, rádi pro vás připravíme brandový mailing na míru, stačí nás kontaktovat na mail info@dekovacka.cz, který vám přinese viditelnost značky k novým potencionálním zákazníkům a výsledky.