Automatizace e-shopového marketingu s pomocí Děkovačky

Většina e-shopů využívá děkovací stránku jen k prostému poděkování za nákup. Přitom právě v této chvíli má zákazník k vaší značce největší důvěru, právě dokončil objednávku. A to je ideální moment, kdy ho můžete zaujmout znovu.

Co kdyby děkovací stránka nebyla jen posledním krokem objednávky, ale stala se dalším marketingovým kanálem? Místem, které přivádí nové zákazníky zcela automaticky, bez složitých kampaní nebo navyšování rozpočtu.

Přesně tak funguje Děkovačka. Aplikace, která propojuje zapojené e-shopy skrze děkovací stránku a pomáhá vám získat nové zákazníky. Zjistěte, jak Kärcher a Vínokrál díky Děkovačce získávají nové zákazníky a inspirujte se, jak může Děkovačka fungovat i na vašem e-shopu.

Získejte nové zákazníky díky Děkovačce

Děkovačka funguje na principu získávání zákazníků mezi vzájemně nekonkurenčními e-shopy. Jakmile zákazník dokončí nákup na partnerském e-shopu, zobrazí se mu na děkovací stránce dárek ve formě slevových kuponů. E-shopy si tak vzájemně přivádějí relevantní zákazníky, aniž by si konkurovaly nebo zasahovaly do vlastního prodejního procesu.

Představte si to na příkladu:
Zákazník nakoupí na e-shopu specializovaném na sportovní suplementy (který neprodává sportovní vybavení). Na děkovací stránce obdrží nabídku dalších slevových kuponů, mezi nimi i slevový kupon na e-shop, který prodává sportovní vybavení (ale ne sportovní suplementy). 

Zákazník, který se zajímá o sportovní výživu, má vysokou pravděpodobnost, že bude mít zájem i o sportovní výbavu. Díky tomu si e-shop „A“ a e-shop „B“ vzájemně přivádějí zákazníky, aniž by jakkoliv narušovaly vlastní nákupní procesy nebo si konkurovaly.

Začněte s Děkovačkou ve 3 jednoduchých krocích

Zapojení do Děkovačky je rychlé a zvládne ho každý e-shop bez ohledu na technickou náročnost. Celý proces se skládá jen ze tří kroků:

1) Registrace: Prvním krokem je registrace do aplikace Děkovačka. Zapojit se můžete do české a slovenské verze. Pokud váš e-shop působí na obou trzích, doporučujeme se zaregistrovat do každé zvlášť. Získáte tak možnost oslovit širší publikum a zobrazovat relevantní nabídky pro každou zemi.

Po registraci stačí vyplnit základní informace o vašem e-shopu, díky kterým vás systém dokáže propojit s nekonkurenčními partnery.

2) Slevový kupon: Po přihlášení do Děkovačky je potřeba si vytvořit unikátní slevový kupon, který není dohledatelný nikde jinde na internetu. 

3) Nasazení widgetu: Posledním krokem je implementace widgetu Děkovačky na děkovací stránku vašeho e-shopu. Tato část je nezbytná při registraci každého e-shopu.

Nasazení widgetu je jednoduché a funguje na všech typech e-shopových řešení. Ať už používáte krabicové platformy jako Shoptet, Upgates či Eshop-rychle, nebo máte e-shop vytvořený na míru. Stačí vložit vygenerovaný kód do sekce pro měřicí kódy ve vaší administraci. Jak máte tyto 3 kroky nastavené, Děkovačka vám může začít fungovat naplno.

Jak vytvořit slevový kupon, který opravdu funguje?

Aby slevový kupon skutečně zaujal a zákazník měl chuť jej využít, je potřeba myslet na několik klíčových prvků.

V první řadě musí být kupon platný ve vašem e-shopu a jeho parametry by měly být dobře promyšlené. Doporučujeme vytvořit univerzální kupon, který bude platit buď na celý sortiment, nebo alespoň na konkrétní kategorii. Výše slevy by měla být natolik atraktivní, aby zákazník cítil, že získává něco výjimečného, tedy slevu, kterou nenajde jinde na internetu.

Jak si stanovit výšku slevy?

Výše slevy je jedním z klíčových faktorů, který rozhoduje o tom, zda zákazník nabídku využije. Neexistuje však univerzální „správné“ číslo, ideální výška slevy se liší podle segmentu, marže i konkurenčního prostředí. Doporučujeme začít analýzou vaší marže, tedy kolik si můžete dovolit nabídnout, aby byl prodej stále ziskový. Zároveň je důležité zohlednit náklady spojené s využíváním Děkovačky.

Další možností, jak si nastavit vhodnou výši slevy, je podívat se na konkurenci a inspirovat se tím, co funguje jinde. Nabídněte ale zákazníkovi něco navíc, ideálně unikátní slevu, kterou nenajde nikde jinde na internetu. Právě taková nabídka má největší šanci na využití a zvyšuje pravděpodobnost dalšího nákupu. 

Výše slevy by vám měla dávat smysl obchodně a zároveň být lákavá pro zákazníka. V Děkovačce jsme navíc zpracovali rozsáhlou studii, která ukazuje doporučené výše slev podle kategorií.

• Móda a doplňky – rozmezí je 15–30 %
• Oblečení – rozmezí je 20 až 30 %
• Dům a zahrada – rozmezí je 15 až 25 %
• Sport – rozmezí je 20 až 30 %
• Potraviny – rozmezí je 10 až 20 %

Důležitým prvkem je i název kuponu – ten je viditelný na přistávací stránce a měl by být jasný, stručný a výstižný. Zkuste se vyhnout obecným frázím a dejte zákazníkovi přesnou informaci, co získá:

• Sleva 15 % na dobroty ze Světa plodů
• Sleva 20 % na všechny produkty LEIFHEIT
• 1 250 Kč voucher na víno

Nejvýraznějším prvkem kuponu je ale banner. Ten by měl na první pohled ukazovat, v jakém segmentu se váš e-shop pohybuje. Vyhněte se na něm logu a velkému množství textu. Místo toho využijte vizuálně silný a jasný motiv, např. produktovou fotografii, která vystihuje vaši nabídku.

Snadné napojení na váš e-mailový nástroj 

Děkovačku můžete snadno propojit s e-mailovými nástroji, které používáte pro rozesílky newsletterů. Díky tomu můžete naplno využít potenciál získaných kontaktů, pro další remarketing, uvítací kampaně nebo personalizované nabídky. Napojení je rychlé a nevyžaduje složité technické zásahy. Aktuálně Děkovačka podporuje integraci s těmito platformami:

• Ecomail
• SmartEmailing
• Leadhub
• Tarigo
• Mailkit
• Boldem

Pojďme si ukázat, jak jednoduché je napojení na Ecomail

1. V Děkovačce otevřete záložku „Ecomail“ v levém menu.
2. Zkopíruj svůj API klíč z Ecomailu.
3. Zadejte číslo seznamu, do kterého se mají kontakty ukládat.
4. Nastavte doplňkové funkce, jako je double opt-in, spouštění automatizací nebo upozornění na nové kontakty.
5. Uložte nastavení – hotovo!

Takhle jednoduché je propojení Děkovačky a vašeho e-mailového nástroje. 

Jak vytvořit automatizační scénáře

Kontakty, které získáte z Děkovačky, vás pravděpodobně ještě neznají, a právě proto je ideální okamžik navázat s nimi vztah hned na začátku. Díky automatizovaným scénářům můžete nastavit personalizovanou komunikaci, která kontakt zaujme, představí váš e-shop a motivuje k prvnímu nákupu.

Uvítací e-mail po přihlášení

Chcete novému odběrateli poděkovat nebo mu poskytnout více informací o vašem e-shopu? Vytvořte jednoduchý automatizační scénář, který:

• odešle e-mail okamžitě po přihlášení,
• nebo e-mail pošle se zpožděním, například 30 minut po stažení kuponu (záleží zcela na vaší strategii).

Pravidelná a cílená komunikace

Jakmile máte kontakt ve své databázi, můžete s ním pracovat dál pomocí automatizací nebo kampaní. Mezi osvědčené scénáře patří:

• Pravidelné newslettery – informujte zákazníky o novinkách, akcích nebo tipech.
• Opuštěné košíky – připomeňte se těm, kteří u vás téměř nakoupili.
• Retenční kampaně – znovu aktivujte zákazníky, kteří dlouho nenakoupili.
• Cross-sell a upsell kampaně – nabídněte doplňkový nebo prémiový produkt na základě zájmu zákazníka.
• Sváteční a výroční kampaně – oslovte zákazníka při příležitostech jako jsou narozeniny, svátky nebo výročí registrace.

Díky propojení s e-mailovým nástrojem (např. Ecomail, SmartEmailing a další) je nastavení těchto scénářů snadné a efektivní. Z kontaktu z Děkovačky se tak může velmi brzy stát váš věrný zákazník.

E-shopy Kärcher a Vínokrál ukazují, jak na to

Děkovačku úspěšně využívají jak menší e-shopy, tak i velké značky. Příkladem jsou e-shopy jako Vinokral.cz, který s Děkovačkou spolupracuje od roku 2023 na českém i slovenském trhu. Díky atraktivní nabídce Sleva 1 250 Kč na víno při nákupu nad 2 500 Kč  se mu daří motivovat zákazníky k dalším nákupům a budovat loajalitu. Navíc využívá vlastní vizuál akce, který výrazně zvyšuje atraktivitu kuponu.

👉 Podívejte se na případovou studii: Vínokrál

Dalším skvělým příkladem je Kärcher.cz, který je součástí Děkovačky od března 2022. Kromě pečlivě zvoleného slevového kuponu si Kärcher vytvořil speciální přistávací stránku, která je určena výhradně zákazníkům přicházejícím z Děkovačky. Díky tomu se zákazník dostává na stránku, která je přizpůsobená jeho potřebám a tím se zvyšuje šance na dokončení nákupu.

👉 Podívejte se na případovou studii: Kärcher

Děkovačka tak není jen nástroj na budování si databáze potencionálních zákazníků, ale je to promyšlený způsob, jak přivádět nové zákazníky, zvyšovat prodeje a budovat vztah se zákazníky. Připojte se k desítkám úspěšných e-shopů a objevte, co může Děkovačka přinést i vám.